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Obtention d'aide 53

Obtention d'aide

PRÉCAUTION : si vous devez retirer le capot de l'ordinateur, débranchez d'abord

les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem de leur prise.

Si vous rencontrez un problème lié à votre ordinateur, procédez comme suit

pour le diagnostiquer et le résoudre :

Reportez-vous à la section « Résolution des problèmes » à la page 37 pour

obtenir des informations et connaître les procédures de résolution relatives

au problème rencontré par votre ordinateur.

Reportez-vous à la section « Dell Diagnostics » à la page 33 pour connaître

les procédures d'exécution de Dell Diagnostics.

Remplissez la « Liste de vérification des tests de diagnostic » à la page 58.

Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le

site de support technique Dell (

support.dell.com

) pour obtenir de l'aide

sur les procédures d'installation et de dépannage. Reportez-vous à la

section « Services en ligne » à la page 54 pour obtenir la liste exhaustive

des services de support Dell en ligne.

Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème,

reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 59.

REMARQUE : appelez le support technique depuis un téléphone proche de

l'ordinateur afin qu'un technicien puisse vous guider dans la procédure de

dépannage.

REMARQUE : le système de code du service express de Dell peut ne pas être

disponible dans tous les pays.

Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez

votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le

personnel de support compétent. Si vous n'avez pas de code de service

express, ouvrez le dossier des Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône

Code de service express et suivez les instructions qui s'affichent.

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