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Altri problemi tecnici



Problemi generici relativi all'hardware

Seilcomputermanifestaunoopiùdeiseguentisintomi,èpossibilechesianopresentiperifericheinconflitto:

l Blocco del computer, in particolare durante l'uso di una determinata periferica

l Periferica aggiunta recentemente non funzionante

l Erroridiparitàdellamemoria,incomputerconilcontrollodiparitàattivato

l Emissione di rumori o altri problemi relativi a una scheda audio

l Stampa di caratteri incomprensibili

l Cursore del mouse immobile o che si sposta a scatti

l Visualizzazione di un messaggio che avvisa che il computer non sta funzionando al massimo delle prestazioni

l Errori e blocchi di applicazioni senza motivo apparente

l Nessuna immagine visualizzata sul monitor



Problemi relativi alla tastiera

Compilare l'Elenco di verifica della diagnostica man mano che si completano i controlli.



Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il

software. Se necessario, rimuovere e reinstallare il programma.

Eseguire Dell Diagnostics. Setutteleprovevengonocompletatecorrettamente,probabilmentel'erroreèdioriginesoftware.

Verificare se sono presenti conflitti di driver di periferica.

l Verificare che i driver di periferica del programma non siano in conflitto con altri programmi.

l Per richiedere supporto tecnico, contattare il produttore del software.

Visitare il sito Web del supporto tecnico di Dell.

Visitare il sito Web del supporto tecnico di Dell all'indirizzo support.dell.com per informazioni su problemi relativi all'uso, all'installazione e alla

risoluzione dei problemi. Il sito Web del supporto tecnico offre vari strumenti di supporto per l'utente, incluso il Forum Dell, un gruppo di

conversazione che consente di intrattenere discussioni relative al computer con altri clienti Dell e di accedere al supporto tecnico tramite

posta elettronica.

Contattare Dell. SeilproblemanonpuòessererisoltotramiteilsitoWebdelsupportotecnicodiDelloilserviziodipostaelettronica,

contattare il supporto tecnico di Dell.

Rimuovere tutti i componenti hardware recentemente installati per cercare di risolvere il conflitto. Se la rimozione dei componenti

hardware recentemente installati risolve il conflitto, consultare la documentazione fornita con l'hardware per istruzioni sulla configurazione e

sulla risoluzione dei problemi. Se il problema persiste, contattare il produttore dell'hardware per ricevere supporto tecnico.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare la documentazione del sistema operativo.

Verificare se sono presenti richieste di interrupt in conflitto. Vedere Risoluzionedelleincompatibilitàsoftwareehardware.

Riavviare il computer.

l Se il mouse funziona, arrestare il sistema selezionando il pulsante Start. Dopo aver arrestato il sistema, premere il pulsante di

accensione per riavviare il computer.

l Se il computer non risponde alla sequenza di tasti o al mouse, tenere premuto il pulsante di accensione per almeno 8-10 secondi, fino

a quando il computer si spegne. Premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare il computer.

Controllare il cavo della tastiera.

l Accertarsi che il cavo della tastiera sia collegato al connettore viola sul pannello posteriore.

l Accertarsi che il cavo della tastiera sia collegato saldamente al computer.

l Controllare che il connettore del cavo non presenti piedini piegati o rotti oppure cavi danneggiati o deteriorati, quindi riavviare il

computer. Raddrizzare i piedini piegati.

l Rimuovere i cavi di prolunga e collegare la tastiera direttamente al computer.

Verificare il funzionamento della tastiera. Collegare una tastiera funzionante al computer e provare a usarla. Se la nuova tastiera funziona,

èpossibilechequellaoriginalesiadifettosa.

Controllare l'impostazione di selezione della tastiera. Gli interruttori di selezione si trovano sotto la tastiera, talvolta nascosti da un

pannello. Accertarsi che l'interruttore di selezione sia impostato su PS/2, Enhanced XT/AT o PC/AT. Per le impostazioni consigliate,

consultare la documentazione fornita con la tastiera.

Eseguire Dell Diagnostics. In caso di esito negativo di una prova di diagnostica, contattare Dell.

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