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l Utilice la etiqueta de servicio para identificar el equipo cuando utilice support.dell.comopóngaseen
contactoconelserviciodeasistenciatécnica.
l Cuandosepongaencontactoconelsoportetécnico,especifiqueelcódigodeserviciourgenteafinde
gestionarmejorsullamada.Elcódigodeserviciourgentenoestádisponibleentodoslospaíses.
l Sireinstalaelsistemaoperativo,utiliceelnúmeroqueapareceenlaetiquetadelicenciadeMicrosoft
Windows.
l Controladoresmásrecientespara
el equipo
l Respuestas a preguntas de
servicioysoportetécnico
l Conversacionesenlíneaconotros
usuariosysoportetécnico
l Documentacióndelequipo
SitiowebdeAsistenciatécnicadeDell— support.dell.com
LapáginaWebdesoportedeDellproporcionadiversasherramientasenlínea,incluidaslassiguientes:
l Soluciones:consejosysugerenciasparalasolucióndeproblemas,artículosdetécnicosycursosenlínea
l Comunidad:conversacionesenlíneaconotrosclientesdeDell
l Actualizaciones:informacióndeactualizaciónparacomponentes,comolamemoria,launidaddediscoduro
y el sistema operativo
l Atenciónalcliente:informacióndecontactoeinformaciónsobreelestadodelospedidos,lagarantíaylas
reparaciones
l Descargas: controladores, parches y actualizaciones de software
l Referencia:documentacióndelequipo,especificacionesdelproductoydocumentostécnicos
l Estado de la llamada al servicio de
reparaciónehistorialdesoporte
l Principalesproblemastécnicosdel
equipo
l Preguntas frecuentes
l Descargas de archivos
l Detallessobrelaconfiguracióndel
equipo
l Contrato de servicio del equipo
Sitio web Dell Premier Support (asistencia preferente): premiersupport.dell.com
LapáginaWebDellPremierSupportestápersonalizadaparaempresaseinstitucionesgubernamentalesy
educativas.Esposiblequeestesitiowebnoestédisponibleentodaslasregiones.
l Procedimientos para utilizar
Windows XP
l Documentacióndelequipo
l Documentacióndedispositivos
(porejemplo,unmódem)
CentrodeayudaysoportetécnicodeWindows
1. HagaclicenelbotónInicioy,acontinuación,hagaclicenAyudaysoportetécnico.
2. Escribaunapalabraofrasequedescribaelproblemay,acontinuación,hagacliceneliconodelaflecha.
3. Haga clic en el tema que describa el problema.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
l Cómoreinstalarelsistema
operativo
CD del sistema operativo
Elsistemaoperativoyaestáinstaladoenelequipo.Paravolverainstalarsusistemaoperativo,utiliceelCDdel
sistema operativo.Paraobtenerinstruccionesdereinstalación,consulte“ReinstalacióndeMicrosoftWindowsXP”.
Si vuelve a instalar el sistema operativo, utilice el Drivers and Utilities CD (CD de controladores y utilidades) para
volver a instalar los controladores de los dispositivos incluidos en el equipo en el momento de su compra.
La etiqueta de licencia del sistema operativo se encuentra en el equipo.
NOTA: los soportes del sistema operativo son opcionales y es posible que no se entreguen con todos los
equipos.
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