Dell OptiPlex GX280 Manuel d'utilisateur télécharger pdf (Page 82)

Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine  
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PercontrollarelostatodiunprodottoDell™ordinato,accederealsitoWebsupport.euro.dell.com o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello 
statodell'ordine.Unavoceregistratarichiederàleinformazioninecessarieperidentificarel'ordineeforniràleinformazionirelative.Perconoscereilnumero
telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici per la propria regione. 
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Servizio di supporto tecnico  
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Ilserviziodisupportotecnicoperiproblemirelativiall'hardwaremessoadisposizionedaDellèdisponibile24algiorno,settegiornisusette,perrisponderea
qualsiasi domanda relativa ai prodotti hardware Dell. Il personale del supporto tecnico si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per poter fornire 
risposte accurate e veloci. 
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Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, consultare "Supporto tecnico", quindi chiamare il numero di telefono relativo al proprio Paese riportato in 
"Come contattare la Dell". 
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Problemi relativi a un ordine 
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In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima di 
chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la distinta di spedizione. Per conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici 
per la propria regione. 
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Informazioni sul prodotto 
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Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il 
numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista del reparto vendite per il proprio Paese, vedere i recapiti telefonici. 
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Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia 
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Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta. 
1. RivolgersiallaDellperottenereilnumerodiautorizzazioneperlarestituzionedeimateriali(RMA)chedovràessereriportatoinmodobenvisibilesulla
parte esterna dell'imballo.  
 

Per conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici per la propria regione. 
2. Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.  
 
3. Allegare una copia dell'Elenco di controllo della Diagnostica che indichi le prove eseguite e gli eventuali messaggi d'errore riportati dalla Diagnostica 
della Dell.  
 
4. Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione, dischetti del 
software, documentazione, ecc.).  
 
5. Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una equivalente.  
 
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Lespesedispedizionesonoacaricodelcliente.Ilclientedovràinoltreprovvederepersonalmenteadassicurareilprodottorestituitoesiassumeogni
responsabilitàincasodismarrimentodurantelaspedizione.Nonverrannoaccettatipacchicontrassegno. 
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Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente. 
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Prima di contattare Dell 
1 2 ... 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 ... 406 407
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