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Problemas con la red

Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.

Compruebe el conector del cable de red. Asegúrese de que el conector del cable de red esté bien

conectado al conector del equipo y a la clavija de red.

Compruebe los indicadores luminosos de red en el conector de red. Una luz verde indica que la

conexión de red está activa. Si el indicador de estado no está en verde, pruebe a reemplazar el cable de red.

Una luz ámbar indica que el controlador del adaptador de red está cargado y el adaptador detecta actividad.

Reinicie el equipo. Intente conectarse a la red de nuevo.

Póngase en contacto con el administrador de red. Compruebe que la configuración de la red es correcta y

que la red está en funcionamiento.

Problemas generales de programas

Rellene la Lista de verificación de diagnósticos a medida que realiza estas comprobaciones.

Un programa se bloquea

NOTA: el software normalmente incluye instrucciones de instalación en la documentación que lo acompaña o en un

disco o un CD.

Consulte la documentación del software. Muchos fabricantes de software tienen sitios Web con información

que puede ayudarle a solucionar el problema. Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el

programa. Vuelva a instalar el programa si fuera necesario.

Un programa deja de responder

Termine el programa

1. Pulse las teclas <Ctrl><Mayús><Esc> de forma simultánea.

2. Haga clic en la ficha Aplicaciones y seleccione el programa que ha dejado de responder.

3. Haga clic en Finalizar tarea.

Aparece una pantalla de color azul

Apague el equipo. Si no responde a la pulsación de teclas o a un cierre correcto, pulse el botón de encendido

hasta que se apague. Vuelva a presionar el botón de encendido para reiniciar el equipo.

Windows XP

El equipo se reiniciará.

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