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Wie Sie Hilfe bekommen 63

Wie Sie Hilfe bekommen

Anfordern von Unterstützung

VORSICHT: Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher

die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen. Befolgen Sie die

Sicherheitshinweise, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten waren.

Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte durch,

um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:

Suchen Sie im Abschnitt „Tipps für die Behebung von Störungen” auf

Seite 43 nach Informationen und Vorgehensweisen, die das Problem mit

dem Computer betreffen.

Unter „Dell Diagnostics” auf Seite 41 finden Sie Anleitungen zum

Ausführen des Programms Dell Diagnostics.

Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste” auf Seite 69 aus.

Nutzen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-Website

(

support.dell.com)

, um Hilfe bei der Installation und Fehlerbehebung zu

erhalten. Eine weiterführende Liste der Online-Support-Dienste von Dell

finden Sie unter „Online-Dienste” auf Seite 65.

Wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 70),

wenn das Problem anhand der zuvor beschriebenen Schritte nicht gelöst

werden konnte.

ANMERKUNG: Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe des

Computers an, damit Sie der Support-Mitarbeiter bei den erforderlichen Schritten

unterstützen kann.

ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-System von Dell steht möglicherweise

nicht in allen Ländern zur Verfügung.

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