l Электроннаяслужбаинформации
СлужбаAutoTech
АвтоматическаяслужбатехническойподдержкиDell (AutoTech) предоставляетзаписанныенапленкуответынанаиболеечастозадаваемыеклиентами
компанииDell вопросыпоработеспортативнымиинастольнымикомпьютерами.
ДлязвонковвслужбуAutoTech пользуйтесьтелефономскнопочнымтональнымнабором, чтобыможнобыловыбиратьтемы, связанныесвашими
вопросами.
СлужбаAutoTech работаеткруглосуточноибезвыходных. Доступкнейможнополучитьтакжеспомощьюслужбытехническойподдержки. См.
контактнуюинформациюдлясвоегорегиона.
Автоматическаясистемаотслеживаниязаказа
ЧтобыпроверитьсостояниезаказапопродуктамDell™,можнопосетитьсайтsupport. euro.dell.com илипозвонитьвавтоматическуюсистему
отслеживаниязаказа. Вамбудетзаданонескольковопросов, записанныхнамагнитофоннуюленту, чтобыслужбамоглаидентифицироватьвашзаказ
ивыдатьинформациюоегоисполнении. См. контактнуюинформациюдлясвоегорегиона.
Службатехническойподдержки
СлужбатехническойподдержкикорпорацииDell доступнадляобращениякруглосуточноибезвыходных. Онапредоставляетответынавопросысвоих
клиентовполюбымаппаратнымсредствамDell. Персоналслужбытехническойподдержкииспользуеткомпьютерныеметодыдиагностики, что
позволяетбыстроиточноотвечатьнавопросыклиентов.
КаксвязатьсясослужбойтехническойподдержкикомпанииDell, см. вразделеПередтем, какпозвонитьивконтактнойинформациидлясвоего
региона.
ПрограммаобученияDell Enterprise Training & Certification
СпрограммойобученияисертификациикорпорацииDell (Enterprise Training & Certification) можноознакомитьсянасайтеwww.dell.com/training.
Услугиобученияисертификациидоступныневовсехрегионах.
Проблемысзаказом
Еслиприполучениизаказавозникаютпроблемы, напримернедостающиеилинезаказанныедетали, ошибкивсчетеит.п., свяжитесьскорпорацией
Dell дляихустранения. Вовремязвонкадержитеподрукойсчетилиупаковочныйлист. См. контактнуюинформациюдлясвоегорегиона.
Информацияопродуктах
Есливампонадобитсяинформацияодругихпродуктах, которыеможноприобрестиуDell, иливыхотитесделатьзаказ, посетитевеб-сайткорпорации
Dell: www.euro.dell.com. Номертелефона, покоторомуможнопоговоритьсоспециалистомпопродажам, см. вспискеконтактныхтелефоновдля
своегорегиона.
Возвратизделийдлягарантийногоремонтаиливсчеткредита
Преждечемвозвращатьизделиядлягарантийногоремонтаиливсчеткредита, выполнитеследующиедействия.
1. ОбратитесьвкорпорациюDell дляполученияномераразрешениянавозвратматериала(RMA) иаккуратноиразборчивозапишитеэтотномер
навнешнейсторонеящика.
Нужныйномертелефонаможнонайтивспискеконтактныхтелефоновдлясвоегорегиона.
2. Приложитекопиюсчетаиписьмосописаниемпричинывозврата.
3. Приложитекопиюлюбыхимеющихсядиагностическихсведений.
4. Привозвратеизделиявсчеткредитавключитевпосылкудополнительныепринадлежности, прилагаемыекизделию(кабелипитания,
Commentaires sur ces manuels