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3. Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checklistebei,ausderdiedurchgeführtenTestsunddieFehlermeldungenhervorgehen,dievomProgramm"Dell

Diagnostics" ausgegeben wurden.

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4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,legenSieallezugehörigenZubehörteile(z.B.Netzkabel,Softwaredisketten,Handbücherusw.)bei.

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5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinergleichwertigenVerpackung)zurück.

SiesindfürdasPortoverantwortlich.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukteundtragendasvolle

RisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdenverweigert.

Rücksendungen,dienichtdiesenVoraussetzungenentsprechen,werdenanDellsAnnahmestelleverweigertundandenAbsenderzurückgeschickt.

Bevor Sie anrufen

Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.SchaltenSienachMöglichkeitdasSystemvordemAnrufbeiDellein,undbenutzenSieeinTelefonin

derNähedesComputers.WährenddesAnrufssolltenSieinderLagesein,einigeBefehleeinzugeben,detaillierteInformationenwährenddesBetriebszu

nennenoderandereFehlerbehebungsverfahrenauszuprobieren,dienuramComputerdurchgeführtwerdenkönnen.DieComputerdokumentationsollte

immer griffbereit sein.

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Kontaktaufnahme mit Dell

DellkannelektronischüberdiefolgendenWebsiteserreichtwerden:

l www.dell.com

l support.dell.com (Support)

Spezifische Web-AdressenfürIhrLandfindenSieimentsprechendenLandesabschnittinuntenstehenderTabelle.

Wenn Sie Kontakt zu Dell aufnehmen wollen, verwenden Sie die elektronischen Adressen, Telefonnummern und Vorwahlen, die in der folgenden Tabelle

enthaltensind.WennSieHilfebeiderBestimmungderNummernbenötigen,könnenSiesichandieörtlichebzw.internationaleTelefonauskunftwenden.

ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Der Code hilft Dells automatischem Support-Telefonsystem, Ihren Anruf

effizienter weiterzuleiten.

VORSICHT: BevorSieArbeitenimInnerendesComputersausführen,lesenSiedieSicherheitshinweiseimProduktinformationshandbuch.

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Diagnose-Checkliste

Name:

Datum:

Adresse:

Telefonnummer:

Service-Kennnummer (Strichcode-EtikettaufderRückseitedesComputers):

Express-Servicecode:

Rücksendegenehmigungsnummer(soferndurchdentechnischenSupportvonDellvergeben):

Betriebssystem und Version:

Geräte:

Erweiterungskarten:

Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein

Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:

Programme mit Versionsangabe:

Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Falls am Computer ein Drucker angeschlossen ist,

drucken Sie jede Datei aus. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie Dell anrufen.

Fehlermeldung, Signalton- oder Diagnosecode:

BeschreibungdesProblemsunddurchgeführteMaßnahmenzurFehlerbeseitigung:

ANMERKUNG: DiegebührenfreienNummerngelteninnerhalbderentsprechendaufgeführtenLänder.

ANMERKUNG: InbestimmtenLändernistderSupportfürtragbareDellXPS™ComputeruntereinereigenenRufnummererreichbar,diejeweilsbeiden

teilnehmendenLändernaufgeführtist.WennSiekeineeigeneRufnummerfürdenSupportvontragbarenXPS-Computernfinden,könnenSiesichunter

deraufgeführtenSupport-RufnummeranDellwenden.SiewerdendannmiteinemzuständigenMitarbeiterverbunden.

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