38 Решение проблем
Неисправности электронной почты,
модема и подключения к сети Интернет
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед выполнением любых процедур этого раздела ознакомьтесь
с инструкциями по технике безопасности, приведенными в документе Информационное
руководство по продуктам.
ПРИМЕЧАНИЕ: Подключайте модем только к аналоговому телефонному гнезду.
При подключении к цифровой телефонной сети модем не работает.
ПРОВЕРЬТЕ НАСТР ОЙКИ БЕЗОПАСНОСТИ ПОчТОВОЙ ПР ОГР АММЫ
M
ICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS. Если не удается открыть вложения электронной
почты, выполните указанные ниже действия.
1
В окне Outlook Express последовательно щелкните
Сервис
,
Параметры...
, а затем –
Безопасность
.
2
Снимите флажок
Не разрешать сохранение или открытие вложений, которые могут содержать
вирусы
.
ПРОВЕРЬТЕ ПОДКЛЮчЕНИЕ К ТЕЛЕФОННОЙ ЛИНИИ.
П
РОВЕРЬТЕ ТЕЛЕФОННУЮ РОЗЕТКУ.
П
ОДКЛЮчИТЕ МОДЕМ НЕПОСР ЕДСТВЕННО К ТЕЛЕФОННОЙ РОЗЕТКЕ.
И
СПОЛЬЗУЙТЕ ДРУГУЮ ТЕЛЕФОННУЮ ЛИНИЮ.
•
Убедитесь, что модем подключен к телефонной линии. (Разъем на модеме помечен зеленым
цветом или значком в форме разъема.)
•
При подключении телефонного кабеля к модему должен быть слышен щелчок.
•
Отсоедините кабель от модема и подключите его к телефонному аппарату. Послушайте,
каким будет гудок.
•
Если к этой же линии подключены другие телефонные устройства (например, автоответчик, факс,
сетевой фильтр или разветвитель), подключите модем непосредственно к телефонной розетке на
стене, минуя их. Если использовался кабель длиной более 3 м, попробуйте взять более короткий.
ЗАПУСТИТЕ ПР ОГРАММУ ДИАГНОСТИКИ MODEM HELPER. Нажмите кнопку Пуск,
последовательно выберите Все программы и Modem Helper. Для обнаружения и устранения
неисправностей модема следуйте инструкциям на экране. (Программа Modem Helper установлена
не на всех компьютерах.)
Commentaires sur ces manuels