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Solución de problemas 25

Solución de problemas

PRECAUCIÓN: para protegerse de posibles descargas eléctricas, heridas al

mover las aspas del ventilador u otras lesiones inesperadas, desconecte siempre

su ordenador de la toma de alimentación eléctrica antes de abrir la cubierta.

Herramientas de solución de problemas

Al solucionar problemas del ordenador, tenga en cuenta estas sugerencias:

• Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema,

revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza

está instalada correctamente.

• Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado

adecuadamente.

• Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este

mensaje puede ayudar al personal de asistencia a diagnosticar y corregir el

problema.

• Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación

de dicho programa.

NOTA: los procedimientos de este documento se escribieron para la vista

predeterminada de Microsoft

Windows

, por lo que podrían no funcionar si

cambia el ordenador Dell™ a la vista clásica de Windows.

Códigos de sonido

Si el monitor no puede mostrar errores o problemas, es posible que el

ordenador emita una serie de sonidos durante el inicio. Esta serie de sonidos,

denominada códigos de sonido, identifica un problema. Un código de sonido

posible consta de tres sonidos cortos repetitivos. Este código de sonido indica

que el ordenador ha detectado un posible error en la placa base.

Si el ordenador emite sonidos durante el inicio:

Anote el código de sonido.

Ejecute Dell Diagnostics para identificar una causa más grave (consulte el

apartado “Dell Diagnostics” en la página 30).

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