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Dell Inspiron 518 (Mid 2008) Manuel d'utilisateur Page 56

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56 Come ottenere assistenza
Problemi relativi all'ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, ad esempio parti mancanti o non
corrette o fatturazione imprecisa, contattare l'assistenza clienti Dell. Prima di
chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la distinta di
imballaggio. Per conoscere il numero telefonico da contattare, consultare
"Come contattare Dell" a pagina 59.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine
d'acquisto, visitare il sito Web della Dell all'indirizzo www.dell.com. Per
ottenere il numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista
dell'ufficio vendite, consultare "Come contattare Dell" a pagina 59.
Restituzione di prodotti per riparazione durante il
periodo di garanzia o per rimborso
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la
procedura descritta.
1
Contattare la Dell per ottenere un numero RMA (Return Material
Authorization) di autorizzazione per la restituzione di materiali che dovrà
essere riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.
Per conoscere il numero telefonico da contattare, consultare "Come
contattare Dell" a pagina 59. Allegare una copia della fattura e una lettera
in cui si riportano i motivi della restituzione.
2
Inserire anche una copia dell'elenco di controllo della diagnostica
(consultare "Elenco di controllo della Diagnostica" a pagina 58), in cui
vengono indicati le prove eseguite e i messaggi di errore riportati da Dell
Diagnostics (consultare "Come contattare Dell" a pagina 59).
3
Se il prodotto viene restituito per ottenere un rimborso, includere tutti gli
accessori correlati (cavi di alimentazione, dischi floppy del software, guide,
ecc.).
4
Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una
equivalente.
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