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62 Obtention d’aide

Avant d’appeler

REMARQUE : Ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous

appelez. Le code permet au système d’assistance téléphonique automatisé de

Dell de diriger votre appel plus efficacement. Vous pouvez être amené à fournir

votre numéro de service (apposé à l’arrière ou sur la base de votre ordinateur).

N’oubliez pas de remplir la liste de vérification des tests de diagnostic

(reportez-vous à la section « Liste de vérification des tests de diagnostic », à la

page 63). Si possible, mettez votre ordinateur sous tension avant de contacter

l’assistance technique Dell et appelez d’un téléphone situé à proximité de

votre ordinateur. En effet, vous pouvez être amené à taper des commandes au

clavier, à décrire en détail les opérations ou à essayer d’autres méthodes de

dépannage que vous ne pouvez exécuter que sur l’ordinateur. Veillez à vous

munir de la documentation de l’ordinateur.

PRÉCAUTION : Avant toute intervention sur les composants internes, suivez les

consignes de sécurité fournies avec l’ordinateur.

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