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 Wie Sie Hilfe bekommen

Benutzerhandbuch

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Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift

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AnfordernvonUnterstützung



1. FührenSiedieAnweisungenunterFehlerbehebung aus.



2. FührenSie„Dell Diagnostics“ aus (siehe Dell Diagnostics).



3. Erstellen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste (siehe Diagnose-Checkliste)undfüllenSiesieaus.



4. Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-Website (support.euro.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der

Installation und der Problembehandlung gibt.



5. WenndasProblemmitdenzuvorbeschriebenenSchrittennichtgelöstwerdenkonnte,könnenSiebeiDelltelefonischtechnischeUnterstützung

anfordern.

Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum

zuständigenSupport-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecodehaben,öffnenSiedasVerzeichnisDell Accessories (Dell

Zubehör),doppelklickenSieaufdasSymbolExpress Service Code (Express-Servicecode) und folgen Sie den Anleitungen.

Weitere Informationen zum Verwenden des Support-Service finden Sie unter Support-Service.



Online-Dienste

Unter support.dell.comkönnenSieaufdenDellSupportzugreifen.WählenSieaufderSeiteWELCOME TO DELL SUPPORT (Willkommen auf der Dell Support-

Website)IhreRegionaus,undgebenSiedieerforderlichenInformationenein,umaufHilfswerkzeugeundInformationenzugreifenzukönnen.

DellkannelektronischüberdiefolgendenAdressenerreichtwerden:

l World Wide Web

www.dell.com/

www.dell.com/ap/(NurfürAsienunddenPazifikraum)

www.dell.com/jp(NurfürJapan)

www.euro.dell.com(nurfürLänderinEuropa)

www.dell.com/la/(lateinamerikanischeundkaribischeLänder)

www.dell.ca/ (NurfürKanada)

l Anonymes FTP (File Transfer Protocol)

ftp.dell.com/

Melden Sie sich als Benutzer: anonymous an und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.

l Elektronischer Support-Service

[email protected]

VORSICHT: FallsdasComputergehäuseentferntwerdenmuss,trennenSievorherdieNetz- und Modemkabel von der Stromversorgung.

ANMERKUNG: RufenSiedenSupportübereinTelefonnebenoderinderNähedesComputersan,damiteinTechnikerSiebeidenerforderlichen

Schrittenunterstützenkann.

ANMERKUNG: Dells Express-ServicecodestehteventuellnichtinallenLändernzurVerfügung.

ANMERKUNG: EinigedernachstehendaufgeführtenDienstesindnichtimmerinallenLändernaußerhalbderU.S.A.verfügbar.Informationenhierzu

erteiltIhnenderörtlicheDellVerkaufsberater.

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