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NOTA: prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice di servizio espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato di

Delldismistarelachiamatainmodopiùefficiente.



Ricordarsi di completare l'Elenco di verifica della diagnostica. Se possibile, prima di contattare Dell per richiedere supporto tecnico, avviare il sistema e usare un

telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di

seguireprocedureperlarisoluzionedelproblemalacuiesecuzioneèpossibilesolosulcomputerstesso.Accertarsicheladocumentazionedelcomputersia

disponibile.



Come contattare Dell



Per contattare Dell elettronicamente visitare i seguenti siti Web:

l www.dell.com

l support.dell.com (supporto tecnico)

l premiersupport.dell.com (supportotecnicoperistituzioniscolasticheemediche,entitàgovernativeeimpresemediograndi,inclusiiclientiPremier,

Platinum e Gold)



Per ottenere gli indirizzi dei siti Web specifici per il proprio paese, individuare la sezione appropriata nella seguente tabella.

NOTA: i numeri verdi possono essere usati all'interno del paese a cui si riferiscono.



Per contattare Dell, usare i numeri di telefono, i prefissi e gli indirizzi di posta elettronica riportati nella seguente tabella. Per ulteriori informazioni sui prefissi

da usare, contattare un operatore locale o internazionale.



ATTENZIONE: prima di effettuare interventi sul computer, seguire le istruzioni di sicurezza nella guida Informazioni sul prodotto.

Elenco di verifica della diagnostica

Nome:

Data:

Indirizzo:

Numero di telefono:

Numero di servizio (codice a barre situato sul retro del computer):

Codice di servizio espresso:

Numero di autorizzazione di ritorno materiali (se fornito dal supporto tecnico di Dell):

Sistema operativo e versione:

Periferiche:

Schede di espansione:

Siècollegatiaunarete?SìNo

Rete, versione e adattatore di rete:

Programmi e versioni:

Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema. Se si dispone di una stampante,

stampare ognuno dei file, altrimenti annotarne il contenuto prima di contattare Dell.

Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:

Descrizione del problema e procedure di risoluzione eseguite:

Paese(città)

Prefisso internazionale

Indicativo del paese

Prefisso teleselettivo

Nome reparto o servizio,

sito Web e indirizzo di posta elettronica

Prefissi teleselettivi,

numeri locali e

numeri verdi

Anguilla

Supporto generale

numeroverde:800-335-0031

Antigua e Barbuda

Supporto generale

1-800-805-5924

Argentina (Buenos Aires)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del paese: 54

Prefisso teleselettivo: 11

Sito Web: www.dell.com.ar



Supporto tecnico e servizio clienti

numeroverde:0-800-444-0733

Vendite

0-810-444-3355

Supporto tecnico via fax

1145157139

Fax servizio clienti

1145157138

Aruba

Supporto generale

numeroverde:800-1578

Australia (Sydney)

Posta elettronica (Australia): [email protected]



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