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66 Obtención de ayuda

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya

solicitado, puede dirigirse a support.dell.com o llamar al servicio automatizado

de estado de pedidos. Un contestador automático le pedirá los datos necesarios

para buscar el pedido e informarle sobre su estado. Para obtener el número de

teléfono de su región, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con

Dell" en la página 69.

Problemas con su pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente,

hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto

con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura

o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de teléfono de su

región, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 69.

Información sobre productos

Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea

hacer un pedido, visite el sitio Web de Dell en la dirección www.dell.com.

Para saber el número de teléfono al que debe llamar o para hablar con un

especialista en ventas, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la

página 69.

Devolución de artículos para su reparación en

garantía o para la devolución de su importe

Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo

garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:

Llame a Dell para obtener un Número de autorización para devolución de

material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.

Para obtener el número de teléfono de su región, consulte el apartado

"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 69. Incluya una copia

de la factura y una carta que describa la razón de la devolución.

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