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

1. Completare le procedure descritte in Risoluzione dei problemi.



2. Eseguire il programma Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics).



3. Effettuare una copia dell'Elenco di controllo della Diagnostica (consultare Elenco di controllo della Diagnostica) e compilarlo.



4. Usare la gamma completa di servizi in linea disponibili sul supporto tecnico della Dell (support.dell.com) per ottenere assistenza relativamente alle

procedure di installazione e risoluzione dei problemi.



5. Seilproblemanonèstatorisoltoseguendolaproceduraprecedente,contattarelaDell.

Quando il sistema telefonico automatizzato lo richiede, inserire il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata direttamente al personale del supporto

preposto. Nel caso non si dispone del codice di servizio espresso, aprire la cartella Dell Accessories, fare doppio clic sull'icona Codice del servizio espresso e

seguire le istruzioni.

Per istruzioni sull'utilizzo del servizio di supporto, consultare Servizio di supporto.



Servizi in linea

ÈpossibileaccederealsitoWebdelsupportotecnicodellaDellall'indirizzosupport.dell.com. Selezionare il proprio Paese nella pagina WELCOME TO DELL

SUPPORT e immettere i dettagli richiesti per accedere alle informazioni e agli strumenti di supporto.

Per contattare la Dell elettronicamente usare i seguenti indirizzi:

l World Wide Web

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)

www.dell.com/jp (solo per il Giappone)

www.euro.dell.com (solo per l'Europa)

www.dell.com/la/ (Paesi dell'America Latina e dei Caraibi)

www.dell.ca (solo per il Canada)

l Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo

ftp.dell.com/

Accedere come utente: anonimo e utilizzare il proprio indirizzo di posta elettronica quale password.

l Servizio di supporto elettronico

[email protected]

ATTENZIONE: Seènecessariorimuovereilcoperchiodelcomputer,scollegareprimaicavidialimentazionedelcomputeredelmodemdalle

prese elettriche.

N.B. Contattare il servizio di supporto da un telefono o dal computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie fornite dallo staff di supporto.

N.B. Il sistema del codice di servizio espresso della Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.

N.B. AlcunideiservizidescrittinonsonodisponibiliinPaesialdifuoridegliStatiUniti.Perinformazionisulladisponibilitàditaliservizicontattareil

rappresentante Dell locale.

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