Dell OptiPlex GX100 Manuel d'utilisateur télécharger pdf (Page 47)

Devolucióndeartículosparasureparaciónbajogarantíaopararecibircrédito

Preparetodoslosartículosquevaadevolveryaseaparasureparaciónopararecibircrédito,delamanerasiguiente:

1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.

Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelosnúmerosdecontactoparasuregión.

2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazóndeladevolución.

3. Incluya una copia de la Listadeverificacióndediagnósticos, indicando las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error

mostradosporlosDiagnósticosDell.

4. Siestádevolviendounoomásartículosparacrédito,incluyatodoslosaccesoriosrelacionadoscontalesartículos(cablesdealimentación,

discosdesoftware,guías,ydemás).

5. Embale el equipo que va a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

Ustedesresponsableporelpagodelosgastosdeenvío.Ustedtambiénesresponsabledeasegurartodoslosproductosqueestédevolviendoy

asumeelriesgodepérdidasduranteelenvíoaDell.Lospaquetesenviadosapagocontraentrega(C.O.D.:collectondelivery)noserán

aceptados.

Todadevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.

Antes de llamar

Recuerde llenar la Listadeverificacióndediagnósticos. Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell al servicio de asistencia

técnicayhagalallamadadesdeunteléfonocercadelequipo.Esposiblequeselepidateclearalgunoscomandosenelteclado,proporcionar

informacióndetalladaduranteelfuncionamientoointentarotrospasosdesolucióndeproblemasqueúnicamentepuedenrealizarseconel

equipo.Asegúresedeteneralamanoladocumentacióndesusistema.

Listadeverificacióndediagnósticos

NOTA:Cuandollame,tengaamanosucódigodeserviciorápido.ElcódigoayudaalsistematelefónicoautomatizadodesoporteDell

atransferirsullamadaenformamáseficiente.

PRECAUCIÓN:Sinecesitadesmontarlascubiertasdelacomputadora,asegúresededesconectarprimeroloscablesde

alimentaciónydemódemdelequipodetodoslosenchufeseléctricos.

Fecha:

Nombre:

Dirección:

Teléfono:

Etiquetadeservicio(códigodebarrasenlaparteposteriordelequipo):

Códigodeserviciorápido:

Númerodeautorizaciónparadevolucióndematerial(silefueproporcionadoporuntécnicodeasistenciadeDell):



Sistemaoperativoyversión:

Dispositivosperiféricos:



Tarjetasdeexpansión:

¿Estáelequipoconectadoaunared?SíNo

Red,versiónytarjetadered:

Programas y versiones:



Consulteladocumentacióndesusistemaoperativoparadeterminarelcontenidodelosarchivosdeiniciodelsistema.Sielequipoestá

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