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Intervento da parte di Dell

Durante i primi 90 giorni della garanzia limitata trimestrale e durante il primo anno di tutte le altre formule:

entro i primi 90 giorni della garanzia limitata trimestrale ed entro il primo anno delle altre formule, Dell

provvederà alla riparazione di qualsiasi prodotto hardware di marca Dell fatto pervenire a Dell e nel quale siano

stati riscontrati difetti di materiali o di fabbricazione. Nel caso non sia possibile riparare il prodotto, Dell

provvederà a sostituirlo con un prodotto analogo nuovo o riparato.

Alla segnalazione del problema verrà comunicato un numero di autorizzazione per la restituzione del materiale

che l'utente dovrà includere alla restituzione del prodotto. L'utente sarà tenuto a spedire i prodotti a Dell nella

confezione originale o una equivalente, ad anticipare le spese di spedizione e ad assicurare la spedizione o, in

alternativa, ad accettare il rischio di smarrimento o danni. Dell provvederà alla restituzione all'utente dei prodotti

dopo la riparazione o la sostituzione. Dell provvederà a proprie spese alla spedizione dei prodotti riparati o

sostituiti ai clienti residenti negli Stati Uniti (esclusi Porto Rico e possedimenti e territori USA). In caso contrario,

la spedizione verrà effettuata a spese del destinatario.

Nel caso venga stabilito che il prodotto non è coperto da garanzia, Dell provvederà a comunicarlo all'utente

informandolo delle formule alternative di assistenza disponibili a pagamento.

NOTA: prima di procedere alla spedizione dei prodotti, eseguire il backup dei dati presenti sui dischi rigidi e sulle

altre periferiche di memorizzazione. Rimuovere gli eventuali supporti rimovibili, quali dischi floppy, CD o schede

PC Card e qualsiasi informazione di carattere proprietario o personale. Dell declina qualsiasi responsabilità in

relazione a qualsivoglia informazione personale, proprietaria o riservata, per la perdita o l'alterazione di dati e per

la perdita o il danneggiamento di supporti rimuovibili.

Durante il restante periodo di garanzia: durante il restante periodo di garanzia, Dell provvederà alla sostituzione

di eventuali componenti difettosi con altri, nuovi o meno, nel caso tale sostituzione venga ritenuta necessaria.

Al momento della segnalazione Dell richiederà un numero di carta di credito valido in caso di richiesta della

sostituzione di un componente; tuttavia non verrà effettuato alcun addebito se il componente originale verrà

restituito a Dell entro trenta giorni dalla spedizione all'utente del componente di ricambio. Se il componente

originale non perverrà a Dell entro trenta giorni, sulla carta di credito indicata verrà addebitata una somma pari

al prezzo standard corrente del componente.

Dell provvederà a proprie spese alla spedizione del componente ai clienti residenti negli Stati Uniti (esclusi Porto

Rico e possedimenti e territori USA). In caso contrario, la spedizione verrà effettuata a spese del destinatario.

Dell accluderà inoltre un contenitore, con costi di spedizione prepagati, per ognuno dei componenti sostituiti,

da utilizzare per la restituzione a Dell dell'originale.

NOTA: prima di procedere alla sostituzione del componente, eseguire il backup dei dati presenti sui dischi rigidi

e sulle altre periferiche di memorizzazione. Dell non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il

danneggiamento di dati.

In caso di acquisto di un contratto di assistenza

Se il contratto di assistenza on-site è stato stipulato con Dell, all'utente verrà fornita assistenza on-site in

conformità ai termini del contratto stesso. Consultare il contratto per informazioni dettagliate su come ottenere

assistenza.

Se si è proceduto tramite Dell alla stipula di un contratto di assistenza con uno dei terzi fornitori di servizi,

fare riferimento al contratto stesso per informazioni dettagliate su come ottenere assistenza.

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