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Come risolvere il problema?

Per le riparazioni in garanzia o l'assemblaggio di prodotti e sistemi sostitutivi, Dell utilizza componenti nuovi e

riparati fabbricati da diversi produttori. I componenti e i sistemi riparati sono componenti e sistemi restituiti a

Dell, spesso senza essere mai stati utilizzati dal cliente. Su tutti i componenti e i sistemi vengono effettuati

controlli e verifiche di qualità. Il periodo di garanzia di componenti e sistemi di ricambio corrisponde al periodo

rimanente della garanzia limitata.

Come procedere se il problema non viene risolto

Dell vanta un servizio clienti di prim'ordine. Gli utenti non soddisfatti dell'assistenza ricevuta in conformità alla

garanzia limitata sono invitati a segnalarlo. Siamo consapevoli che il modo migliore per risolvere le difficoltà legate

alla garanzia è la collaborazione. Nel caso l'utente, anche dopo un'ulteriore consultazione, rimanesse insoddisfatto,

Dell ritiene che l'arbitrato sia il modo più rapido di risolvere ogni questione. Di conseguenza, QUALUNQUE

RECLAMO, CONTROVERSIA O VERTENZA (IN AMBITO CONTRATTUALE, BASATA SU ILLECITO

CIVILE O DIVERSA, PREESISTENTE, FUTURA E INCLUSI RECLAMI BASATI SUL DIRITTO

SCRITTO, SUL DIRITTO COMUNE, SU UN ILLECITO INTENZIONALE O DI TIPO EQUITATIVO)

NEI CONFRONTI DI DELL derivante o legato alla presente garanzia limitata, alla sua interpretazione o alla

violazione, risoluzione o validità della stessa, ai rapporti derivanti da tale garanzia (compresi, nella misura massima

consentita dalla legge applicabile, i rapporti tra le parti), all'attività pubblicitaria di Dell o qualsiasi acquisto

correlato DOVRÀ VENIRE RISOLTA ESCLUSIVAMENTE E A TITOLO DEFINITIVO TRAMITE

ARBITRATO VINCOLANTE AFFIDATO AL NATIONAL ARBITRATION FORUM (NAF) in conformità al

Codice procedurale di quest'ultimo in quel momento in vigore (reperibile su Internet all'indirizzo http://www.arb-

forum.com/ o facendone richiesta al numero 1-800-474-2371). L'arbitrato sarà limitato esclusivamente alla

controversia o disputa tra l'utente e Dell. La decisione dell'arbitro o degli arbitri sarà definitiva e vincolante per

ognuna delle due parti e potrà essere fatta valere in giudizio presso qualsivoglia tribunale competente. Per

informazioni e per depositare eventuali reclami, rivolgersi al NAF presso la casella postale 50191, Minneapolis, MN

55405. La presente disposizione si applica esclusivamente ai singoli clienti privati e ai clienti che abbiano

effettuato l'acquisto tramite un programma di acquisto per dipendenti. Non si applica invece a clienti commerciali

medi, grandi e globali, alla pubblica amministrazione, a istituzioni scolastiche e sanitarie.

Possibilità di cessione della garanzia

Le formule di garanzia sui sistemi sono cedibili se l'attuale proprietario trasferisce la proprietà del sistema e registra

tale trasferimento presso Dell. La garanzia limitata sulla memoria di marca Dell non può essere ceduta. È possibile

registrare il trasferimento visitando il sito Web di Dell.

• I singoli utenti privati possono recarsi all'indirizzo www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm

• Gli utenti commerciali piccoli, medi, grandi o globali possono recarsi all'indirizzo

www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm

• Le istituzioni pubbliche, scolastiche o sanitarie, oppure gli utenti singoli che abbiano effettuato l'acquisto

tramite un programma di acquisto per dipendenti possono recarsi all'indirizzo

www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm

Gli utenti sprovvisti di accesso Internet possono contattare il rappresentante del servizio clienti di riferimento o

chiamare il numero 1-800-624-9897.

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