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Come ottenere assistenza 65

Se il prodotto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli

accessori correlati (cavi di alimentazione, dischi floppy del software,

documentazione, ecc.).

Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una analoga.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre provvedere

personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume ogni responsabilità

in caso di smarrimento durante la spedizione. Non verranno accettati pacchi

in contrassegno.

Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno

rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.

Prima di contattare Dell

NOTA: Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio

espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato di Dell di

smistare la chiamata in modo più efficiente. È possibile che venga richiesto anche il

numero di servizio presente sul retro o sul fondo del computer.

Ricordarsi di compilare l'elenco di controllo della diagnostica (vedere "Elenco

di controllo della Diagnostica" a pagina 66). Se possibile, prima di contattare

Dell per richiedere assistenza, avviare il sistema e usare un telefono vicino al

computer. Potrebbe essere richiesto di digitare alcuni comandi sulla tastiera,

riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di seguire procedure

per la risoluzione dei problemi la cui esecuzione è possibile solo sul computer.

Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile.

ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer,

seguire le istruzioni di sicurezza fornite assieme al computer.

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