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82 Annexe

www.dell.com/supplies | support.dell.com

REMARQUE : Avant de nous expédier le(s) produit(s), veillez à sauvegarder les données de votre (ou de vos)

disque(s) dur(s) et des autres périphériques de stockage de votre (ou de vos) produit(s). Retirez toutes informations

confidentielles, de propriété ou personnelles ou les supports qui peuvent être insérés, tels que les disquettes, les CD-ROM

ou les cartes PC. Nous ne pouvons être tenus responsables pour les informations confidentielles, propriétaires ou

personnelles, la perte ou la corruption des données, la détérioration ou la perte de supports pouvant être insérés.

Lors des années restantes après la première année de toutes les garanties limitées : Nous remplacerons les pièces

défectueuses par des pièces neuves ou réusinées si nous convenons que les pièces nécessitent un remplacement. Lorsque

vous nous contactez, nous demandons un numéro de carte de crédit valable si vous désirez une pièce de remplacement

mais nous ne vous facturons pas la pièce de remplacement dans la mesure où vous nous retournez la pièce originale dans

les 30 jours qui suivent l’envoi de la pièce de remplacement par nos soins. Si nous ne recevons pas la pièce originale dans

les 30 jours, nous prélevons alors le montant en vigueur pour la pièce à l’aide de votre carte de crédit.

Si vous résidez aux Canada, nous prendrons en charge les frais d’expédition de la pièce. Sinon la pièce vous sera envoyée

port dû. Nous inclurons également un emballage d’expédition prépayé avec les pièces de remplacement, destiné au

renvoi chez nous par vos soins, des pièces remplacées.

REMARQUE : Avant de remplacer les pièces, veillez à sauvegarder les données de votre (ou de vos) disque(s)

dur(s) et des autres périphériques de stockage de votre (ou de vos) produit(s). Nous ne pouvons être tenus responsables en

cas de perte ou de corruption des données.

Que se passe-t-il si j’ai fait l’acquisition d’un contrat de service ?

Si votre contrat de service est conclu avec Dell, le service sera effectué selon les termes du contrat de service. Pour plus

de détails sur la procédure à suivre pour l’obtention du service, veuillez vous reporter à ce contrat. Les contrats de service

de Dell sont disponibles en ligne sous www.dell.ca ou sur simple appel à l’assistance clientèle au 1-800-847-4096. Si vous

avez acquis un contrat de service par notre intermédiaire avec un de nos fournisseurs de services, pour plus de détails sur

la procédure à suivre pour l’obtention du service, reportez-vous à ce contrat (fourni avec l’emballage ou la facture).

Comment procédez-vous à la réparation de mon produit ?

Nous utilisons des pièces neuves et réusinées mises au point par différents fabricants tout en effectuant les réparations

dans le cadre de la garantie et en installant des pièces et des systèmes de remplacement. Les pièces et les systèmes

réusinés sont des pièces ou des systèmes qui ont été retournés auprès de Dell sans, pour certains, n'avoir jamais été

utilisés par le client. Toutes les pièces et tous les systèmes sont inspectés et soumis à une vérification de la qualité. Les

pièces et systèmes de remplacement sont couverts pour la durée restante de la garantie limitée du produit dont vous

avez fait l’acquisition. Toutes les pièces déposées des produits réparés sont la propriété de Dell.

Puis-je transférer cette garantie limitée ?

Les garanties limitées portant sur des systèmes peuvent être transférées si l’utilisateur procède au transfert de la

propriété du système et enregistre le transfert auprès de nos services. La garantie limitée portant sur les mémoires de

marque Dell ne peut être transférée. Vous pouvez enregistrer le transfert sur le site Web de Dell.

• Pour les ordinateurs achetés au Canada (transfert national) et pour le transfert d’un client à un autre, rendez-vous

à cette adresse www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm

• Pour les transferts à l’extérieur du pays (à l’extérieur du pays d'achat), rendez-vous à cette adresse

www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm

Si vous ne disposez pas d’un accès à Internet, contactez Dell au 1-800-847-4096 (particuliers) ou au 1-800-326-9463

(entreprises ou gouvernement).

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