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Fehlerbehebung:BenutzerhandbuchzumDell™PowerVault™124TLTO3-060-
Autoloader
Vor der Kontaktaufnahme mit dem Kunden-Support
Fehleranzeige der Benutzersteuerungskonsole
Fehlersuche
Autoloader-Protokolle
TapeAlert-Protokolle
DenAutoloaderfürServiceeinsenden
Vor der Kontaktaufnahme mit dem Kunden-Support
Fehler,diemitdemAutoloaderauftretenkönnen,könnenvoneinfachenVerbindungsproblemenbiszuschwerenHardwareschädenreichen.BevorSieIhren
Autoloadereinsenden,könnenSieeventuelldasProblemselbstlösen,indemSieeinigegrundlegendeFehlerbeseitigungsverfahrenausführen.
AußerderLaufwerksreinigunggibteskeineempfohleneregelmäßigeWartungfürdenDellPowerVault124TAutoloader.
DieBenutzersteuerungskonsoleaufderVorderseitedesAutoloadersbieteteinigeFähigkeitenzurFehlerbehebung,istallerdingsbeschränkt.DieRemote
ManagementUnitenthältausführlichereInformationenüberdengegenwärtigenZustanddesAutoloadersundfrühereLeistungenundistfürdie
Fehlerbehebungnützlicher.
DiefolgendeTabellebeschreibtdiejeweilswahrscheinlicheUrsacheundvorgeschlageneMaßnahmenfürProbleme,aufdieSiestoßenkönnen.
Tabelle 1: Grundlegende Fehlerbehebung
HINWEIS: Wenn Sie feststellen, dass Sie den Autoloader aus- undeinschaltenmüssen,wartenSiemindestens10Sekundennachdem
Ausschalten,bevorSieihnwiedereinschalten.DiesgibtdemNetzteilZeit,sichvölligzuentladenundeinenvollständigenSystem-Reset
sicherzustellen.WennnichtgenügendZeitfürdasEntladengewährtwird,wirddasSystemu.U.nichtordnungsgemäßgestartetundes
wird ein leerer LCD-Bildschirm angezeigt. Schalten Sie das System wieder aus und ein, warten Sie mindestens 10 Sekunden nach dem
Ausschalten, um das Problem zu beheben.
Das Bedienfeld zeigt keine
Informationen an.
Die Verbindung zum LCD ist fehlerhaft.
l Verwenden Sie die Remote Management Unit zur Fehlerbehebung.
Fehlermeldungen werden auf der LCD-
Anzeige des Bedienfelds angezeigt.
Ein Fehler ist aufgetreten.
l Beziehen Sie sich auf die Fehleranzeige der
Benutzersteuerungskonsole.
Der Autoloader arbeitet langsam.
Der Autoloader, die System-Hardware
oder die Host-Backup-Software ist
falsch konfiguriert.
l Gehen Sie auf support.dell.com, um Konfigurationsanforderungen
zu erhalten.
Der Autoloader wird nicht
eingeschaltet.
Das Netzkabel ist defekt oder die
Stromquelle funktioniert nicht. Der
NetzschalteranderRückseitedes
Autoloaders ist nicht eingeschaltet.
l ÜberprüfenSiealleAusgängeundNetzkabelaufordnungsgemäße
Verbindung.
l ÜberprüfenSiedenNetzschalteranderRückseitedesAutoloaders.
l Wenden Sie sich an support.dell.com.
Auf dem Bedienfeld werden keine
Informationen angezeigt, aber die
Leuchtanzeigen sind eingeschaltet.
Eine kurzzeitige Stromunterbrechung
erlaubte dem Autoloader, sich
auszuschalten, und dann wieder
einzuschalten, bevor das Netzteil
vollständigentladenist.
l DrückenundhaltenSiedenNetzschalteraufderBedienfeld15
Sekunden lang, dann schalten Sie den hinteren Netzschalter aus.
Warten Sie 60 Sekunden und schalten Sie den hinteren Netzschalter
wieder ein.
l Wenden Sie sich an support.dell.com.
Der Autoloader kommuniziert nicht mit
dem Hostsystem durch den SCSI-Bus.
Ein Problem innerhalb des SCSI-Kabel-
Pfads verhindert die Kommunikation.
l ÜberprüfenSie,obdieSCSI-KabelanderRückseitedesAutoloaders
angeschlossen sind, und dass die korrekte LVD-Hoststeuerplatine
installiert ist.
l Stellen Sie sicher, dass die SCSI-Kabelnichtbeschädigtoder
gequetschtsindunddieGesamtlängederSCSI-Kabel nicht die
vorgeschriebeneHöchstlängeüberschreitet.
l PrüfenSie,obeinLVD-SCSI-Abschlusswiderstand sowohl an das
erste als auch das letzte SCSI-GerätaufdemSCSI-Bus
angeschlossen ist.
l PrüfenSie,obdieAutoloader-SCSI-ID auf eine eindeutige SCSI-ID
eingestellt ist, die von keinem anderen SCSI-Gerätaufdemgleichen
SCSI-Bus verwendet wird.
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