Dell XPS 8500 Manuel d'utilisateur télécharger pdf (Page 163)

Ïåðåä îáðàùåíèåì â êîìïàíèþ Dell

 163

Ïåðåä îáðàùåíèåì â êîìïàíèþ Dell

Ïðè îáðàùåíèè â êîìïàíèþ Dell çà ïîìîùüþ â îòíîøåíèè ñâîåãî çàêàçà

èëè êîìïüþòåðà ñëåäóéòå ïðèâåäåííûì íèæå óêàçàíèÿì â öåëÿõ óñêîðåíèÿ

îáñëóæèâàíèÿ.

• Çàïèøèòå íîìåð ìåòêè îáñëóæèâàíèÿ èëè êîä ýêñïðåññ-îáñëóæèâàíèÿ

è äåðæèòå åãî ïîä ðóêîé.

• Òàêæå íåîáõîäèìî çàïîëíèòü äèàãíîñòè÷åñêóþ êîíòðîëüíóþ òàáëèöó.

Æåëàòåëüíî ïåðåä çâîíêîì â ñëóæáó ïîääåðæêè êîìïàíèè Dell âêëþ÷èòü

êîìïüþòåð è íàõîäèòüñÿ ðÿäîì ñ íèì âî âðåìÿ ðàçãîâîðà. Âàñ ìîãóò

ïîïðîñèòü ââåñòè íåêîòîðûå êîìàíäû, ïîäðîáíî ðàññêàçàòü, ÷òî ïðîèñõîäèò

ñ êîìïüþòåðîì ïðè âûïîëíåíèè ðàçëè÷íûõ îïåðàöèé, èëè âûïîëíèòü

äðóãèå äåéñòâèÿ äëÿ óñòðàíåíèÿ íåïîëàäîê, âîçìîæíûå òîëüêî ïðè

íåïîñðåäñòâåííîé ðàáîòå ñ êîìïüþòåðîì. Ïîçàáîòüòåñü î òîì, ÷òîáû

äîêóìåíòàöèÿ íà êîìïüþòåð áûëà ïîä ðóêîé.

• Äèàãíîñòè÷åñêàÿ êîíòðîëüíàÿ òàáëèöà:

- Èìÿ è ôàìèëèÿ:

- Äàòà:

- Àäðåñ:

- Òåëåôîí:

- Ìåòêà îáñëóæèâàíèÿ (øòðèõ-êîä íà çàäíåé èëè íèæíåé ïàíåëè

êîìïüþòåðà):

- Êîä ýêñïðåññ-îáñëóæèâàíèÿ:

- Íîìåð ðàçðåøåíèÿ íà âîçâðàò èçäåëèÿ (åñëè òàêîâîé áûë ïðèñâîåí

ñîòðóäíèêîì ñëóæáû ïîääåðæêè êîìïàíèè Dell):

- Òèï è âåðñèÿ îïåðàöèîííîé ñèñòåìû:

- Óñòðîéñòâà, ïîäêëþ÷åííûå ê êîìïüþòåðó:

- Ïîäêëþ÷åíû ëè âû ê Èíòåðíåòó? Äà/Íåò:

- Òèï ïîäêëþ÷åíèÿ ê Èíòåðíåòó? Áåñïðîâîäíîå øèðîêîïîëîñíîå/

Êàáåëüíîå/DSL/Êîììóòèðóåìîå:

- Ëþáûå íåäàâíèå èçìåíåíèÿ ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ èëè àïïàðàòíûõ

ñðåäñòâ êîìïüþòåðà:

- Ëþáûå ñîîáùåíèÿ îá îøèáêàõ, çâóêîâûå ñèãíàëû èëè êîäû äèàãíîñòèêè:

- Îïèñàíèå íåïîëàäêè è âñåõ äåéñòâèé, ïðåäïðèíÿòûõ äëÿ åå óñòðàíåíèÿ.

1 2 ... 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 ... 173 174

Pas de commentaire

Dell XPS 8500 Manuel d'utilisateur Page 163