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Descripcióngeneraldelaayuda
Sinecesitaayudaconunproblematécnico,Dellestálistoparaayudarle.
1. Complete los procedimientos en "Búsquedadesoluciones".
2. EjecutelosDiagnósticosDell.
3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyllénela.
4. UtiliceelextensoconjuntodeserviciosenlíneadeDelldisponibleenelsitiowebdeasistenciadeDell(support.dell.com) compara obtener ayuda con
lainstalaciónylosprocedimientosdesolucióndeproblemas.
5. Silospasosanterioresnoresuelvenelproblema,comuníqueseconDell.
NOTA:Llamealaasistenciatécnicadesdeunteléfonoqueestécercadelequipo,deformaquelepuedanayudarconcualquierprocedimientoquesea
necesario.
NOTA:EsposiblequeelsistemadeCódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.
CuandoselopidaelsistematelefónicoautomatizadodeDell,marqueelCódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde
servicioapropiado.SinocuentaconunCódigodeserviciorápido,lacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic sobre el icono Express
ServiceCode(Códigodeserviciorápido) y siga las instrucciones.
Paraobtenerinstruccionessobrecómousarelserviciodeasistenciatécnica,consulte"Serviciodeasistenciatécnica".
NOTA: AlgunosdelosserviciossiguientesnosiempreestándisponiblesentodaslaslocalidadesfueradelterritoriocontinentaldelosEE.UU.Porfavorllame
alrepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónacercadeladisponibilidad.
Serviciosenlínea
UstedpuedeobteneraccesoalaasistenciadeDellenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuregiónenlapáginaWELCOME TO DELL SUPPORT
(BIENVENIDO A LA ASISTENCIA DELL)ycompletelainformaciónsolicitadaparaaccederalainformaciónyherramientasdeayuda.
PuedecomunicarseelectrónicamenteconDellutilizandolasdireccionessiguientes:
l Red Mundial
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (paísesasiáticosydelPacíficosolamente)
www.euro.dell.com (para Europa solamente)
www.dell.com/la/ (parapaísesdeLatinoamérica)
l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo
ftp.dell.com/
Conéctesecomousuario:anonymousyusesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.
l Serviciodeasistenciaelectrónica
support.euro.dell.com (para Europa solamente)
l Servicioelectrónicodecotizaciones
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