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 Wie Sie Hilfe bekommen

Hardware-BenutzerhandbuchfürDell™PowerVault™100-Systeme

SoerhaltenSietechnischeUnterstützung

Unternehmenstraining und Zertifizierung von Dell

Bei Problemen mit einer Bestellung

Produktinformationen

Einsenden von Teilen zur Garantiereparatur oder Gutschrift

Vor dem Anruf beim Support

Kontaktaufnahme mit Dell

SoerhaltenSietechnischeUnterstützung

WenneinProblemmitIhremComputerauftritt,könnenSiediefolgendenSchrittedurchführen,umdenFehlerzudiagnostizierenundzubeheben:



1. Lesen Sie den Abschnitt Fehlerbehebung, um Informationen und Vorgehensweisen zu dem Problem zu finden, das bei Ihrem Computer vorliegt.



2. Informieren Sie sich in Abschnitt DurchführenderSystemdiagnoseüberdasAusführendesDiagnoseprogrammsDellDiagnostics.



3. FüllenSiedieDiagnose-Checkliste aus.



4. Falls Sie Fragen zu Installation und Problembehandlung haben, nutzen Sie die umfangreichen Onlinedienste auf der Support-Website von Dell unter

support.dell.com. Unter Online-DienstefindenSieeineListemitausführlichenInformationenzumOnline-Supportangebot von Dell.



5. Falls das Problem mit den vorstehenden Schritten nicht behoben werden konnte, setzen Sie sich mit Dell in Verbindung. Die entsprechenden

Kontaktinformationen finden Sie unter Kontaktaufnahme mit Dell.

Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den Express-Servicecodeein,damitSiedirektmitdemzuständigenSupport-Mitarbeiter

verbundenwerdenkönnen.WennSieüberkeinenExpress-Servicecodeverfügen,öffnenSiedenOrdnerDell Accessories, doppelklicken Sie auf das Symbol

Express Service Code und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.



Online-Dienste

AufdenfolgendenWebsiteserfahrenSiemehrüberdieProdukteundDienstleistungenvonDell:

www.dell.com

www.dell.com/ap (nur Asien/Pazifik)

www.dell.com/jp (nur Japan)

www.euro.dell.com/(nurfürEuropa)

www.dell.com/la (Lateinamerika und Karibik)

www.dell.ca (nur Kanada)

SieerreichendenSupportvonDellüberfolgendeWebsitesundE-Mail-Adressen:

l Websites des Dell Supports

support.dell.com

support.jp.dell.com (nur Japan)

support.euro.dell.com (nur Europa)

l E-Mail-Adressen des Dell Supports:

[email protected]

la-[email protected](nurfürLateinamerikaunddieKaribik)

ANMERKUNG: RufenSiedenDellSupportvoneinemTelefoninderNähedesComputersausan,sodassdieSupport-Mitarbeitert Ihnen bei allen

erforderlichenVerfahrenhelfenkönnen.

ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-SystemvonDellstehtmöglicherweisenichtinallenLändernzurVerfügung.

ANMERKUNG: EinigedernachstehendaufgeführtenDienstleistungensindnichtinallenLänderndurchgängigverfügbar.Informationenhierzuerhalten

Sie von Ihrem Dell-Vertriebsbeauftragten.

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