Dell PowerVault DP100 Manuel d'utilisateur télécharger pdf (Page 21)

[email protected] (sóloparapaísesasiáticosydelPacífico) 
l DireccionesdecorreoelectrónicodemarketingyventasdeDell 
 
[email protected] (sóloparapaísesasiáticosydelPacífico) 
[email protected](sóloparaCanadá) 
l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo 
 
ftp.dell.com 
Regístresecomousuario:anonymous(anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña. 
 
Servicio automatizado de estado de pedidos 
ParacomprobarelestadodeunpedidodecualquierproductoDellquehayasolicitado,puededirigirseasupport.dell.com o llamar al servicio automatizado de 
estadodepedidos.Uncontestadorautomáticolesolicitarálosdatosnecesariosparalocalizarelpedidoeinformarlesobresuestado.Paraobtenerelnúmero
deteléfononecesario,consulteCómoponerseencontactoconDell. 
 
Servicio de asistencia 
Dellponeasudisposiciónunserviciodeasistencia,disponiblelas24horasdeldíalossietedíasdelasemana,paradarrespuestaatodassuspreguntas
sobreelhardwaredeDell.Nuestropersonaldeasistenciautilizadiagnósticoscomputerizadosparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisas. 
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte Antes de llamarylealainformacióndecontactocorrespondienteasuregión. 
FormaciónycertificaciónDellparaempresas 
TieneasudisposiciónelserviciodeformaciónycertificaciónDellparaempresas.Paraobtenermásinformación,visitewww.dell.com/training.Esposibleque
este servicio no se ofrezca en todas las regiones. 
Problemas con el pedido  
Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,sifaltaalgunapieza,haypiezasequivocadasolafacturaesincorrecta),póngaseencontactocon
eldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Tengaamanolafacturaoelalbaráncuandohagalallamada.Paraobtenerelnúmerodeteléfononecesario,
consulte CómoponerseencontactoconDell. 
Informaciónsobreproductos 
SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesdeDellosidesearealizarunpedido,visitelapáginawebdeDell(www.dell.com). Para saber 
elnúmerodeteléfonoalquedebellamaroparahablarconunespecialistaenventas,consulteCómoponerseencontactoconDell. 
Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaoabono 
Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparasuabono,delamanerasiguiente: 
 
1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerialyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja. 
 
Paraobtenerelnúmerodeteléfononecesario,consulteCómoponerseencontactoconDell. 
 
2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolución. 
 
  
3. Incluyaunacopiadelalistadeverificacióndediagnósticos(consulteListadeverificacióndediagnósticos) donde se indiquen las pruebas que ha 
ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por Dell Diagnostics (consulte Ejecucióndelosdiagnósticosdelsistema).  
 
  
4. Incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoquevayaadevolver(cablesdealimentación,mediostalescomoCDodisquetes,guías,etc.)si
ladevoluciónesparaobtenerunabono. 
 
  
5. Embaleelequipoquevayaadevolverenelembalajeoriginal(ounoequivalente). 
 
Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdida
duranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos. 
TodadevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosserárechazadaporeldepartamentoderecepcióndeDellyleserádevuelta. 
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