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[email protected] (nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)

support.jp.dell.com(nurfürJapan)

support.euro.dell.com(nurfürLänderinEuropa)

l Elektronischer Vertriebsdienst

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l Elektronischer Informationsdienst

[email protected]

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AutoTech-Service

AutoTech, der automatische technische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-KundenamhäufigstenzuNotebooks

und Desktop-Computern stellen.

WennSieAutoTechanrufen,könnenSiemithilfederTelefontastendasThemaauswählen,zudemSieFragenhaben.

Der AutoTech-ServiceisttäglichrundumdieUhrerreichbar.SiekönnendiesenServiceauchüberdentechnischenSupporterreichen.Dieentsprechende

RufnummerfindenSieunterdenTelefonnummernfürIhreRegion.

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Automatisches Auftragsauskunftsystem

UmdenStatusdervonIhnenbestelltenDell™-Produkteabzufragen,könnenSiedieWebsitesupport.dell.com besuchen oder den automatischen

Auftragsauskunftsdienst anrufen. ÜbereineBandansagewerdenSiezurAngabebestimmterInformationenaufgefordert,dieerforderlichsind,umIhre

BestellungzufindenunddarüberAuskunftzugeben.DieentsprechendeRufnummerfindenSieunterdenTelefonnummernfürIhreRegion.



Technischer Support

Der Technische Support-ServicevonDellisttäglichrundumdieUhrerreichbarundbeantwortetIhreFragenzurHardwarevonDell.DieMitarbeiterdes

technischenSupportsverwendencomputergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundpräzisezubeantworten.

Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt Weitere HilfeundwählendanndieunterKontaktaufnahme mit Dellaufgeführte

Rufnummer.

Probleme mit der Bestellung

Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in

Verbindung.HaltenSiebeiIhremAnrufdieRechnungoderdenLieferscheinbereit.DieentsprechendeRufnummerfindenSieunterdenTelefonnummernfür

Ihre Region.

Produktinformationen

WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDellunter

www.dell.com.DieTelefonnummerfüreinenVerkaufsberaterfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.

Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschriftt

SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:



1. RufenSiebeiDellan,umeineRücksendenummerzuerhaltenundschreibenSiediesedeutlichlesbaraußenaufdenVersandkarton.

DieentsprechendeRufnummerfindenSieunterdenTelefonnummernfürIhreRegion.



2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.



3. FügenSieeineKopiederDiagnose-Checklistehinzu.SiesolltediedurchgeführtenTestsundalleFehlermeldungenvonDellDiagnosticsaufführen.



4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,legenSieallezugehörigenZubehörteile(z.B.Netzkabel,Softwaredisketten,Handbücherusw.)bei.

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