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5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurück.

BeachtenSie,dassSiedieVersandkostentragenmüssen.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukte

undtragendasvolleRisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.

Rücksendungen,diedieseBedingungennichterfüllen,werdenvonDellnichtangenommen,unddieGerätewerdenanSiezurückgeschickt.

Vor Ihrem Anruf

ANMERKUNG: Halten Sie bei einem Anruf den Express-Servicecode bereit. Der Code hilft Dell's automatisiertem Support-Telefonsystem, den Anruf effizienter

weiterzuleiten.

Vor dem Anruf bei Dell sollten Sie die Diagnose-Checklisteausfüllen.Wennmöglich,solltenSieIhrenComputereinschalten,bevorSiedietechnische

UnterstützungvonDellanrufen,sowieeinTelefoninderNähedesComputersverwenden.SiewerdenunterUmständenaufgefordert,einigeBefehle

einzugeben,detaillierteInformationenwährendderAusführungvonOperationenzuübermittelnodersonstigeVerfahrenfürdieProblembehandlung

anzuwenden,dienuramSystemselbstdurchgeführtwerdenkönnen.StellenSiesicher,dassSiedieComputer-Dokumentation zur Hand haben.

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VORSICHT: BevorSieArbeitenimInnerendesComputersausführen,lesenSiezunächstdieSicherheitshinweiseim

Produktinformationshandbuch.



Diagnose-Checkliste

Name:

Datum:

Adresse:

Telefonnummer:

Service-Tag-Nummer(StrichcodeaufderRückseitedesComputers):

Express-Servicecode:

Rücksendenummer(fallsdurchdentechnischenSupportvonDellvergeben):

Betriebssystem und Version:

Geräte:

Erweiterungskarten:

Ist Ihr Computer an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein

Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:

Programme und deren Versionen:

Ermitteln Sie mithilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker

angeschlossen ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.

Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:

BeschreibungdesProblemsundderdurchgeführtenFehlersuchmaßnahmen:

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